1.1 Modifier la position des blocs sur la page d’accueil

Back-office > Design > Positionnement

1. Allez dans Design > Positionnement.
2. Localisez la section displayHome (page d’accueil).
3. Pour déplacer un bloc : faites glisser la flèche de déplacement (↕) vers la position souhaitée.
4. Pour désactiver un bloc : cliquez sur l’icône de désactivation.
5. Pour supprimer un hook : cliquez sur l’icône corbeille.
6. Cliquez sur Enregistrer.

1.2 Modifier la position des produits populaires

Design > Positionnement > displayHome

1. Accédez à Design > Positionnement.
2. Localisez le module Produits phares dans la section displayHome.
3. Faites glisser le module vers la position souhaitée.
4. Enregistrez.

1.3 Configurer la durée d’affichage des nouveaux produits

Modules > Gestionnaire de modules > Nouveau produit > Configurer

1. Allez dans Modules > Gestionnaire de modules.
2. Recherchez le module Nouveaux produits.
3. Cliquez sur Configurer.
4. Renseignez le nombre de jours pendant lesquels un produit est considéré comme « nouveau ».
5. Définissez le nombre de produits à afficher dans le bloc.
6. Cliquez sur Enregistrer.

1.4 Gérer les link widgets du pied de page

Design > Link widgets

1. Allez dans Design > Link widgets.
2. Chaque colonne du pied de page est un widget. Cliquez sur le crayon pour le modifier.
3. Modifiez le nom du bloc (titre affiché dans le footer).
4. Cochez les pages statiques, pages produits ou ajoutez des liens personnalisés.
5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Pour créer un nouveau widget : cliquez sur Nouveau bloc.

2.1 Créer et gérer un produit

Back-office > Catalogue > Produits > Nouveau produit

Onglet	Contenu
Essentiel	Nom, résumé, description, images, catégories, marque, référence, prix TTC/HT, taxe.
Quantités	Stock disponible, comportement en rupture, labels de disponibilité.
Transport	Poids, dimensions, transporteurs autorisés, frais supplémentaires.
Tarification	Prix de vente, prix de revient, taxes, règles de prix spécifiques.
SEO	Balise titre, méta-description, URL simplifiée (slug).
Options	Visibilité, conditions, fournisseurs, personnalisation, pièces jointes.

1. Cliquez sur Ajouter un nouveau produit.
2. Choisissez le type : Produit standard, Pack, Produit dématérialisé.
3. Renseignez le nom et les informations de l’onglet Essentiel.
4. Ajoutez les images dans l’onglet Images (glisser-déposer).
5. Renseignez les onglets Quantités, Tarification et SEO.
6. Cliquez sur Enregistrer puis sur Mettre en ligne.

2.2 Gérer les déclinaisons d’un produit

Fiche produit > Onglet Déclinaisons

1. Dans la fiche produit, allez dans l’onglet Déclinaisons.
2. Cliquez sur Générer des déclinaisons.
3. Sélectionnez les attributs (Taille, Couleur…) et leurs valeurs.
4. Cliquez sur Générer : PrestaShop crée toutes les combinaisons.
5. Pour chaque déclinaison, renseignez les différences de prix, de référence, de stock et d’image.
6. Cochez la déclinaison par défaut et enregistrez.

2.3 Catégories, sous-catégories et rattachement produit

Catalogue > Catégories > Ajouter une catégorie

Action	Procédure
Créer une catégorie	Catalogue > Catégories > Ajouter. Laissez Catégorie parente = Accueil pour une catégorie racine.
Créer une sous-catégorie	Même procédure, sélectionnez la catégorie mère dans le champ Catégorie parente.
Rattacher un produit	Fiche produit > Essentiel > Catégories > Ajouter une catégorie. Définissez la catégorie par défaut.

2.4 Impacts prix TTC/HT, attributs et caractéristiques

Fiche produit > Onglet Tarification / Catalogue > Attributs et caractéristiques

• Prix TTC/HT : renseignez le prix TTC dans l’onglet Essentiel, sélectionnez la règle de taxe (TVA France 20%). Le prix HT est calculé automatiquement.
• Impact sur déclinaison : onglet Déclinaisons > renseignez l’impact prix (positif ou négatif).
• Attributs (déclinaisons) : Catalogue > Attributs et caractéristiques > Attributs > Ajouter un attribut, puis Ajouter des valeurs (S, M, L…).
• Caractéristiques (informations produit) : Catalogue > Caractéristiques > Ajouter. Rattachez à la fiche produit > onglet Essentiel.

2.5 Pack de produits, associations et mise en ligne

Fonctionnalité	Chemin	Points clés
Pack de produits	Nouveau produit > Type : Pack	Ajoutez les produits composants + quantités. Définissez le prix du pack dans l’onglet Tarification.
Produits associés	Fiche produit > Essentiel > Produits associés	Recherchez et ajoutez les produits complémentaires (cross-selling).
Mettre en ligne	Fiche produit > Interrupteur haut droite	Basculez sur En ligne (vert). Action groupée possible depuis la liste des produits.
Créer une marque	Catalogue > Marques > Ajouter	Renseignez nom, logo, description et SEO. Rattachez à la fiche produit.

3.1 Créer et gérer un client

Clients > Clients > Ajouter un client

1. Allez dans Clients > Clients > Ajouter un client.
2. Renseignez : civilité, prénom, nom, adresse email, date de naissance (optionnel).
3. Définissez un mot de passe et confirmez-le.
4. Sélectionnez le groupe client (Client, Invité, Employé…).
5. Activez le compte et enregistrez.

3.2 Gérer les groupes de clients

Clients > Groupes

1. Allez dans Clients > Groupes.
2. Pour créer un groupe : cliquez sur Ajouter un groupe.
3. Renseignez le nom et la réduction appliquée automatiquement (ex. : -10%).
4. Définissez l’affichage des prix : TTC ou HT.
5. Enregistrez et assignez des clients à ce groupe depuis leur fiche individuelle.

3.3 Créer et gérer un transporteur

Transport > Transporteurs > Ajouter un transporteur

1. Étape 1 – Général : nom, logo, délai de livraison, URL de suivi.
2. Étape 2 – Destination : zones géographiques desservies.
3. Étape 3 – Gabarit & Poids : limites de poids et dimensions.
4. Étape 4 – Coûts : tarif par tranche de poids ou de prix (par zone).
5. Étape 5 – Résumé : activez le transporteur et enregistrez.

3.4 Gérer les stocks

Fiche produit > Onglet Quantités OU Stock > Produits

• Sans déclinaisons : fiche produit > onglet Quantités > modifiez la quantité disponible.
• Avec déclinaisons : onglet Déclinaisons > cliquez sur chaque déclinaison pour modifier son stock.
• En rupture : configurez le comportement (refuser, permettre, paramètre global).
• Vue globale : Stock > Produits – mise à jour en masse possible.

4.1 Traiter les messages et réclamations

Service Clients > Service Clients

1. Allez dans Service Clients > Service Clients.
2. Cliquez sur un message pour l’ouvrir.
3. Lisez et cliquez sur Répondre pour envoyer une réponse par email.
4. Changez l’état du ticket : Ouvert, En attente du client, En attente d’un tiers, Clôturé.
5. Cochez « Marquer comme traité » une fois le problème résolu.

4.2 Messages prédéfinis dans le SAV

Service Clients > Messages prédéfinis

1. Allez dans Service Clients > Messages prédéfinis > Ajouter.
2. Saisissez un nom identifiant le message (ex. : « Confirmation de retour »).
3. Rédigez le message. Variables disponibles : {firstname}, {lastname}, {order_name}.
4. Enregistrez.
5. Dans une conversation SAV, sélectionnez le message prédéfini dans le menu déroulant avant de répondre.

4.3 Créer et gérer une commande

Commandes > Commandes > Ajouter une commande

1. Recherchez et sélectionnez le client.
2. Ajoutez les produits en les recherchant dans la barre dédiée.
3. Sélectionnez l’adresse de livraison et de facturation.
4. Choisissez le transporteur et le mode de paiement.
5. Cliquez sur Créer la commande.

• Gérer une commande existante : Commandes > Commandes > cliquer sur la commande.
• Modifier le statut : En attente de paiement, Paiement accepté, Expédié, Livré…
• Ajouter un n° de suivi : section Transporteur dans la fiche commande.

4.4 Retours, avoirs et conditions de retour

Action	Chemin	Procédure
Générer un avoir	Commandes > Commandes > fiche commande	Cochez les produits à rembourser, cochez «Générer un avoir», cliquez sur Retourner les produits.
Consulter les avoirs	Commandes > Avoirs	Vue de tous les avoirs générés. Également accessible depuis la fiche client.
Conditions de retour	Service Clients > Retours produits	Activez les retours, renseignez la durée (jours après achat), enregistrez.

5.1 Promotion catalogue (remise automatique)

Catalogue > Remises > Promotions catalogue

1. Allez dans Catalogue > Remises > Promotions catalogue > Ajouter une règle.
2. Informations : nom, priorité, statut, dates de début et de fin.
3. Conditions : catégorie, marque, fournisseur, attribut, caractéristique.
4. Actions : type de remise (montant fixe, pourcentage, prix fixe) et valeur.
5. Enregistrez. La remise s’affiche automatiquement sur les fiches produits concernées.

5.2 Promotion panier (code promo)

Catalogue > Remises > Règles paniers

1. Allez dans Catalogue > Remises > Règles paniers > Ajouter une règle panier.
2. Onglet Informations : nom, code promo, statut, dates, nombre d’utilisations totales et par client.
3. Onglet Conditions : montant minimum de commande, porteur, catégorie de produits.
4. Onglet Actions : remise (montant, pourcentage, livraison offerte, produit offert).
5. Enregistrez et communiquez le code promo à vos clients.

5.3 Prix spécifique

Fiche produit > Onglet Tarification > Prix spécifiques

1. Dans la fiche produit, allez dans l’onglet Tarification > Ajouter un prix spécifique.
2. Définissez les critères : client, groupe, devise, pays, quantité minimale.
3. Choisissez le type de remise : réduction en montant, en %, ou prix fixe.
4. Définissez les dates de validité si nécessaire.
5. Cliquez sur Appliquer.

6.1 Modifier la légende et la description d’une image

Fiche produit > Section Images > cliquez sur une image

1. Ouvrez la fiche produit et allez dans la section Images.
2. Cliquez sur l’image à modifier.
3. Modifiez la légende (texte affiché au survol / balise alt par défaut).
4. La description est renseignée dans le même panneau pour chaque langue activée.
5. Validez et enregistrez le produit.

6.2 Modifier l’image de couverture d’un produit

Fiche produit > Onglet Essentiel > Images

1. Dans la fiche produit, repérez la galerie d’images.
2. Survolez l’image à définir comme couverture.
3. Cliquez sur l’étoile ★ pour la définir comme image principale.
4. L’étoile devient pleine pour confirmer la sélection.
5. Enregistrez le produit.

Les modules étendent les fonctionnalités de PrestaShop. Procédure générale :

Back-office > Modules > Gestionnaire de modules

1. Allez dans Modules > Gestionnaire de modules.
2. Utilisez la barre de recherche pour trouver le module souhaité.
3. Activer : cliquez sur le bouton d’activation (vert).
4. Désactiver : cliquez sur le bouton de désactivation.
5. Configurer : cliquez sur le bouton Configurer pour accéder aux réglages spécifiques.

Modules du programme BTS NDRC

Module	Ce que permet la configuration
Produits phares	Nombre de produits affichés, catégorie source des produits à mettre en avant sur la page d’accueil.
Carrousel (Image Slider)	Ajouter/supprimer des diapositives (image, titre, URL cible, description), vitesse de défilement.
Menu Principal	Ajouter/supprimer des éléments (catégories, pages CMS, URL personnalisées), organiser les sous-menus.
Bloc Texte	Saisir du texte HTML libre affiché dans une zone du site (footer, sidebar). Utile pour mentions légales.
Réassurance	Définir les icônes et textes de rassurance (ex. : Livraison rapide, Paiement sécurisé, Retour gratuit).
Partage réseaux sociaux	Activer/désactiver les icônes de partage sur les fiches produits et choisir les réseaux affichés.
Commentaires Produits	Activer/désactiver les avis clients, modération, nombre d’avis par page, affichage de la note.
Paiement par Chèque	Renseigner le nom du bénéficiaire du chèque et l’adresse d’envoi. Activer/désactiver ce mode de paiement.

8.1 Back-office et front-office

Interface	Accès	Description
Back-office	votreboutique.fr/admin (URL personnalisée)	Interface d’administration. Gestion complète du catalogue, commandes, clients et configuration.
Front-office	votreboutique.fr	Ce que voient les clients. Accessible via l’icône maison ⌂ en haut du back-office.

8.2 Créer des alias de recherche (redirections)

Boutique > Recherche > Alias

1. Allez dans Boutique > Recherche, section Alias.
2. Cliquez sur Ajouter un alias.
3. Dans Alias : saisissez le terme mal orthographié (ex. : « sacs à mains »).
4. Dans Recherche : saisissez le terme correct (ex. : « sacs à main »).
5. Enregistrez.

8.3 Renseigner le SEO : mot-clé, méta-description et balise titre

Niveau	Chemin
Page produit	Fiche produit > Onglet SEO > Balise titre + Méta-description + URL simplifiée
Catégorie	Catalogue > Catégories > Modifier > Section SEO
Marque	Catalogue > Marques > Modifier > Section SEO
Page d’accueil	Boutique > Préférences > Pages > Page d’accueil (index)

1. Ouvrez la fiche produit et cliquez sur l’onglet SEO.
2. Balise titre : titre optimisé pour Google (max 65 caractères, inclure le mot-clé principal).
3. Méta-description : texte accrocheur (max 155 caractères) décrivant le produit avec le mot-clé.
4. URL simplifiée (slug) : générée automatiquement, modifiable manuellement.
5. Enregistrez.

9.1 Créer un nouveau collaborateur

Administration > Équipe > Employés > Ajouter un employé

1. Allez dans Administration > Équipe > Employés > Ajouter un employé.
2. Renseignez : prénom, nom, adresse email.
3. Définissez un mot de passe sécurisé.
4. Sélectionnez le profil (voir ci-dessous).
5. Choisissez la langue et le thème du back-office pour cet employé.
6. Activez le compte et cliquez sur Enregistrer.

9.2 Profils disponibles et permissions

Profil	Droits
SuperAdmin	Accès total et illimité. À réserver au propriétaire du site.
Administrateur	Accès complet à la gestion du back-office, sauf paramètres système avancés.
Logisticien	Accès au catalogue (stocks), aux commandes, aux transporteurs et aux pages CMS.
Traducteur	Accès aux contenus (produits, catégories, modules) pour les traductions multilingues.
Vendeur	Accès aux commandes, aux clients et au catalogue pour le suivi commercial.
Personnalisé	Profil créé manuellement avec des permissions sur mesure.

9.3 Attribuer et modifier les permissions d’un profil

Administration > Équipe > Permissions

1. Allez dans Administration > Équipe > Permissions.
2. Sélectionnez le profil à configurer dans le menu déroulant en haut.
3. Pour chaque menu (Catalogue, Commandes, Clients…) et chaque action (Voir, Ajouter, Modifier, Supprimer), cochez ou décochez les cases.
4. Pour les modules : onglet Permissions des modules.
5. Enregistrez.

9.4 Affecter un profil à un employé / Modifier un profil

Action	Chemin
Affecter un profil	Administration > Équipe > Employés > Modifier > champ Profil
Modifier un profil existant	Administration > Équipe > Profils > crayon de modification