⚠️ Date limite de dépôt sur Cyclades (BTSNRDRDOTECHE6) : vendredi 3 avril 2026 à 17h00. Tout retard entraîne la mention « non valide » et l’impossibilité de passer l’épreuve.
L’épreuve E6 du BTS NDRC évalue votre capacité à animer et dynamiser des réseaux commerciaux. Avec un coefficient 3 et un oral de 30 minutes sans préparation, elle demande une préparation rigoureuse du dossier et une aisance à l’oral. Voici le guide complet pour la session 2026.
Qu’évalue l’épreuve E6 ?
| Intitulé | Relation client et animation de réseaux |
| Pôle | Pôle 3 |
| Coefficient | 3 |
| Format | Oral 30 min, sans préparation en loge, jury de 2 membres |
| Dossier | 3 fiches E6 + étude réflexive (1 page max) |
L’E6 couvre trois compétences du pôle 3 : animer un réseau de distributeurs, animer un réseau de partenaires, et animer un réseau de vente directe. Idéalement, chacune de vos 3 fiches illustre un type de réseau différent.
Le dossier E6 : 3 fiches + étude réflexive
Les 3 fiches E6
Chaque fiche E6 décrit une situation d’animation de réseau réellement vécue en stage ou en alternance. Elle doit contenir :
- Le contexte réseau : type de réseau (distributeurs, partenaires, VDI…), taille, structure, enjeux.
- L’action d’animation menée : objectifs, cible, moyens déployés (formation réseau, challenge commercial, outil digital, événement…).
- Les outils utilisés : CRM, extranet partenaires, emailing, application mobile, réseaux sociaux professionnels.
- Les résultats mesurés : KPIs choisis (DN/DV, taux d’activation, CA réseau, panier moyen, taux de transformation, NPS…).
- Votre analyse critique : ce qui a fonctionné, ce que vous feriez différemment.
L’étude réflexive (1 page maximum)
L’étude réflexive est souvent négligée — c’est pourtant un élément décisif. Elle doit établir un lien cohérent entre vos trois fiches autour d’une problématique commune. Exemples de problématiques :
- « Comment le digital transforme-t-il l’animation des réseaux commerciaux ? »
- « Quelle complémentarité entre animation terrain et animation digitale pour activer un réseau ? »
- « En quoi la personnalisation des actions d’animation améliore-t-elle la performance réseau ? »
✅ Conseil — Étude réflexive
Rédigez l’étude réflexive après avoir finalisé vos 3 fiches — pas avant. La problématique doit émerger naturellement de vos trois expériences réelles, pas être plaquée artificiellement. Un jury expérimenté voit immédiatement si la réflexive a été rédigée « en chambre » sans lien réel avec les fiches.
Déroulement de l’oral E6 (30 minutes)
L’oral E6 se déroule en deux phases consécutives devant un jury de deux membres (un enseignant + un professionnel) :
| Phase | Durée | Contenu |
|---|---|---|
| Phase 1 | 15 min | Exposé de 10 min sur une expérience réseau choisie par le jury, puis entretien de 5 min |
| Phase 2 | 15 min | Entretien approfondi sur les 2 autres fiches et l’étude réflexive |
Attention : le jury choisit la fiche sur laquelle vous exposez en Phase 1 — pas vous. Vous devez donc maîtriser les trois fiches à niveau égal.
Les 7 compétences évaluées par le jury
La grille d’évaluation E6 s’appuie sur 7 compétences professionnelles déclinées en 12 critères :
| Compétence | Ce que le jury évalue |
|---|---|
| Analyse du contexte réseau | Pertinence du diagnostic, identification des enjeux et leviers d’activation |
| Conception de l’action | Cohérence entre objectifs, cibles et moyens déployés |
| Mise en œuvre des outils | Maîtrise des outils digitaux (CRM, extranet, réseaux sociaux pro) |
| Animation terrain | Capacité à mobiliser, former et motiver les acteurs réseau |
| Mesure de l’efficacité | Pertinence des KPIs choisis, analyse des résultats |
| Éthique et déontologie | Respect des règles commerciales, RGPD, pratiques loyales |
| Réflexivité | Qualité de la mise en perspective entre les 3 expériences |
5 conseils pour réussir l’oral E6
1. Diversifiez vos types de réseaux
Idéalement, vos 3 fiches couvrent 3 types de réseaux différents (distributeurs, partenaires, vente directe). Si vous n’avez eu accès qu’à un seul type en stage, compensez en montrant des angles différents : animation terrain vs animation digitale, réseau BtoB vs BtoC.
2. Quantifiez tous vos résultats
Le jury E6 attend des chiffres. Pour chaque fiche, préparez au moins 3 KPIs avec leurs valeurs réelles : taux d’activation réseau, évolution du CA sur la période, nombre de partenaires formés, taux de satisfaction post-formation. Un résultat négatif bien analysé vaut mieux qu’un résultat positif sans explication.
3. Maîtrisez le vocabulaire réseau
Le jury évalue aussi votre maîtrise du vocabulaire professionnel : DN (Distribution Numérique), DV (Distribution Valeur), taux d’activation, sell-in / sell-out, animation push vs pull, incentive, co-branding… Révisez ce lexique et intégrez-le naturellement à votre discours.
4. Préparez des contre-exemples
Le jury va chercher à déstabiliser avec des questions type « et si votre action n’avait pas fonctionné ? » ou « qu’auriez-vous fait différemment ? ». Préparez 2-3 scénarios alternatifs par fiche. Montrer que vous avez la capacité à vous remettre en question est un signe de maturité professionnelle très valorisé.
5. Soignez la présentation du dossier
Un dossier E6 bien présenté (mise en page claire, annexes numérotées, captures d’écran des outils utilisés) facilite le travail du jury et renvoie une image professionnelle. Incluez des visuels : tableaux de bord CRM, captures d’animation LinkedIn, photos d’événements terrain si disponibles.
Pour aller plus loin dans la préparation des épreuves, consultez notre guide complet sur l’épreuve E4 BTS NDRC et notre article sur la pédagogie différenciée en BTS NDRC.
Questions fréquentes sur l’E6 BTS NDRC
Quelle est la date limite de dépôt du dossier E6 2026 ?
Le dépôt sur Cyclades doit être effectué avant le vendredi 3 avril 2026 à 17h00. Tout retard entraîne la mention « non valide ».
Combien de fiches pour l’E6 ?
3 fiches E6 + une étude réflexive d’une page maximum. Idéalement, les 3 fiches couvrent 3 types de réseaux différents.
Comment se déroule l’oral E6 ?
30 minutes sans préparation : Phase 1 (15 min) exposé + entretien sur une fiche choisie par le jury, Phase 2 (15 min) entretien sur les deux autres fiches et l’étude réflexive.
Quels KPIs mettre dans les fiches E6 ?
DN/DV, taux d’activation réseau, CA généré, panier moyen, taux de transformation, nombre de partenaires formés, NPS. Choisissez les KPIs cohérents avec votre type de réseau.
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