Le CRM est au cœur du référentiel BTS NDRC — attendu dans les fiches E4, E5 et E6. Pourtant beaucoup d’étudiants arrivent aux épreuves sans jamais en avoir pratiqué un. HubSpot, dans sa version gratuite, est l’outil idéal : professionnel, complet, accessible sans budget.
Pourquoi HubSpot pour les étudiants BTS NDRC ?
| Version gratuite | Contacts illimités, pipeline, emailing — aucune CB requise |
| Interface française | Entièrement disponible en français |
| Prise en main | 1 heure pour un débutant complet |
| Lien référentiel | Couvre directement les compétences E4 (prospection, suivi) et E6 (animation réseau) |
| Valeur CV | HubSpot est le CRM le plus demandé en PME |
Créer son compte HubSpot gratuit
- Rendez-vous sur hubspot.com/fr → « Commencer gratuitement »
- Inscrivez-vous avec votre adresse email
- Renseignez un nom d’entreprise fictif (ex : « BTS NDRC Demo »)
- Sélectionnez secteur « Vente », taille « 1-5 employés »
- Passez les étapes d’intégration — accès direct au tableau de bord
Les 5 modules essentiels à maîtriser
1. Contacts — gérer sa base prospects
Chaque prospect dispose d’une fiche : coordonnées, historique d’interactions, achats. Exercice : créez 10 fiches fictives avec entreprise, poste, email, téléphone et une note de suivi. C’est exactement ce que vous décrirez dans votre Fiche A E4.
2. Pipeline — visualiser ses opportunités
Le pipeline représente visuellement l’avancement de chaque deal (Prise de contact → Qualification → Présentation → Proposition → Conclue). Exercice : créez 5 opportunités et faites-les progresser avec montant estimé et date de clôture.
3. Tâches et relances
Créez des tâches liées à chaque contact : « Rappeler M. Dupont le 5 avril à 14h ». Ces relances planifiées sont un critère Très Satisfaisant sur la grille E4 — montrez que vous pilotez votre prospection, vous ne la subissez pas.
4. Emailing — campagnes de prospection traçables
Envoyez jusqu’à 2 000 emails/mois en version gratuite. Suivez les taux d’ouverture et de clic. Exercice : créez une liste de 10 contacts fictifs, rédigez un email de prospection type et analysez les statistiques — vous venez de réaliser une action multicanale traçable, parfaite pour la Fiche B.
5. Rapports et tableaux de bord
Métriques automatiques : contacts actifs, opportunités en cours, CA prévisionnel, activités par commercial. Faites des captures d’écran pendant votre stage — le jury vous demandera « combien de contacts dans votre pipeline ? », « quel était votre taux de transformation ? » Ces captures vous permettront de répondre avec précision.
HubSpot vs autres CRM
| CRM | Gratuit | Difficulté | Valeur CV |
|---|---|---|---|
| HubSpot | Oui ✅ | Facile | Très élevée (PME) |
| Salesforce | Non (30j) | Avancée | Très élevée (grands comptes) |
| Zoho CRM | Oui (3 users) | Moyenne | Bonne |
| Pipedrive | Non (14j) | Facile | Bonne |
Pour préparer les épreuves qui valorisent le CRM, consultez notre guide de l’épreuve E4 et notre guide de l’épreuve E6.
Questions fréquentes
HubSpot est-il vraiment gratuit ?
Oui — version permanente, contacts illimités, pipeline, 2 000 emails/mois. Aucune CB requise.
Combien de temps pour apprendre ?
1-2h pour les bases. La certification HubSpot Sales (3h, gratuite) est reconnue sur CV et LinkedIn.