# Tutoriel PrestaShop BTS NDRC 2026 : toutes les compétences E5 pour l’épreuve ES-B > **URL :** https://www.blog.jacquesgiraudeau.com/tutoriel-prestashop-bts-ndrc-competences-e5/ > **Date :** 2026-03-22 > **Modifié :** 2026-04-22 > **Catégories :** Enseignement Supérieur, Pédagogie > **Tags :** BTS NDRC, formation, Prestashop, tutoriel --- ![PrestaShop BTS NDRC competences E5](https://www.blog.jacquesgiraudeau.com/wp-content/uploads/2026/03/prestashop-book-hero-scaled.png) BTS NDRC – Session 2026 – PrestaShop 9.0.0.1 # Toutes les compétences E5 PrestaShop pour l’épreuve ES-B 2026 Thème Classic – 9 chapitres – Procédures pas à pas – Raccourcis back-office Chapitres 1 à 3 - Chap. 1 – Apparence et positionnement - Chap. 2 – Catalogue produits - Chap. 3 – Clients et transporteurs Chapitres 4 à 7 - Chap. 4 – SAV et commandes - Chap. 5 – Promotions - Chap. 6 – Images produits - Chap. 7 – Modules Chapitres 8 – 9 + public - Chap. 8 – Navigation et SEO - Chap. 9 – Utilisateurs et profils Étudiants BTS NDRC, enseignants et formateurs préparant l’épreuve ES-B. Niveau : débutant à intermédiaire. Chapitre 1 ## Apparence – Positionnement et design ### 1.1 Modifier la position des blocs sur la page d’accueil Back-office > Design > Positionnement - Allez dans **Design > Positionnement**. - Localisez la section **displayHome** (page d’accueil). - Pour déplacer un bloc : faites glisser la flèche de déplacement (↕) vers la position souhaitée. - Pour désactiver un bloc : cliquez sur l’icône de désactivation. - Pour supprimer un hook : cliquez sur l’icône corbeille. - Cliquez sur **Enregistrer**. Conseil examen Vous pouvez aussi gérer les positions directement depuis chaque fiche module (Modules > Gestionnaire de modules > Configurer). ### 1.2 Modifier la position des produits populaires Design > Positionnement > displayHome - Accédez à **Design > Positionnement**. - Localisez le module **Produits phares** dans la section displayHome. - Faites glisser le module vers la position souhaitée. - Enregistrez. ### 1.3 Configurer la durée d’affichage des nouveaux produits Modules > Gestionnaire de modules > Nouveau produit > Configurer - Allez dans **Modules > Gestionnaire de modules**. - Recherchez le module **Nouveaux produits**. - Cliquez sur **Configurer**. - Renseignez le nombre de jours pendant lesquels un produit est considéré comme « nouveau ». - Définissez le nombre de produits à afficher dans le bloc. - Cliquez sur **Enregistrer**. ### 1.4 Gérer les link widgets du pied de page Design > Link widgets - Allez dans **Design > Link widgets**. - Chaque colonne du pied de page est un widget. Cliquez sur le crayon pour le modifier. - Modifiez le nom du bloc (titre affiché dans le footer). - Cochez les pages statiques, pages produits ou ajoutez des liens personnalisés. - Cliquez sur **Enregistrer**. - Pour créer un nouveau widget : cliquez sur **Nouveau bloc**. Chapitre 2 ## Contenu – Catalogue produits ### 2.1 Créer et gérer un produit Back-office > Catalogue > Produits > Nouveau produit | ** Onglet** | **Contenu** | | Essentiel | Nom, résumé, description, images, catégories, marque, référence, prix TTC/HT, taxe. | | Quantités | Stock disponible, comportement en rupture, labels de disponibilité. | | Transport | Poids, dimensions, transporteurs autorisés, frais supplémentaires. | | Tarification | Prix de vente, prix de revient, taxes, règles de prix spécifiques. | | SEO | Balise titre, méta-description, URL simplifiée (slug). | | Options | Visibilité, conditions, fournisseurs, personnalisation, pièces jointes. | - Cliquez sur **Ajouter un nouveau produit**. - Choisissez le type : Produit standard, Pack, Produit dématérialisé. - Renseignez le nom et les informations de l’onglet **Essentiel**. - Ajoutez les images dans l’onglet **Images** (glisser-déposer). - Renseignez les onglets **Quantités**, **Tarification** et **SEO**. - Cliquez sur **Enregistrer** puis sur **Mettre en ligne**. ### 2.2 Gérer les déclinaisons d’un produit Fiche produit > Onglet Déclinaisons - Dans la fiche produit, allez dans l’onglet **Déclinaisons**. - Cliquez sur **Générer des déclinaisons**. - Sélectionnez les attributs (Taille, Couleur…) et leurs valeurs. - Cliquez sur **Générer** : PrestaShop crée toutes les combinaisons. - Pour chaque déclinaison, renseignez les différences de prix, de référence, de stock et d’image. - Cochez la déclinaison par défaut et enregistrez. Conseil examen Les attributs et leurs valeurs doivent être créés avant de générer les déclinaisons (Catalogue > Attributs et caractéristiques). ### 2.3 Catégories, sous-catégories et rattachement produit Catalogue > Catégories > Ajouter une catégorie | ** Action** | **Procédure** | | Créer une catégorie | Catalogue > Catégories > Ajouter. Laissez Catégorie parente = Accueil pour une catégorie racine. | | Créer une sous-catégorie | Même procédure, sélectionnez la catégorie mère dans le champ Catégorie parente. | | Rattacher un produit | Fiche produit > Essentiel > Catégories > Ajouter une catégorie. Définissez la catégorie par défaut. | ### 2.4 Impacts prix TTC/HT, attributs et caractéristiques Fiche produit > Onglet Tarification / Catalogue > Attributs et caractéristiques - **Prix TTC/HT** : renseignez le prix TTC dans l’onglet Essentiel, sélectionnez la règle de taxe (TVA France 20%). Le prix HT est calculé automatiquement. - **Impact sur déclinaison** : onglet Déclinaisons > renseignez l’impact prix (positif ou négatif). - **Attributs (déclinaisons)** : Catalogue > Attributs et caractéristiques > Attributs > Ajouter un attribut, puis Ajouter des valeurs (S, M, L…). - **Caractéristiques (informations produit)** : Catalogue > Caractéristiques > Ajouter. Rattachez à la fiche produit > onglet Essentiel. ### 2.5 Pack de produits, associations et mise en ligne | ** Fonctionnalité** | **Chemin** | **Points clés** | | Pack de produits | Nouveau produit > Type : Pack | Ajoutez les produits composants + quantités. Définissez le prix du pack dans l’onglet Tarification. | | Produits associés | Fiche produit > Essentiel > Produits associés | Recherchez et ajoutez les produits complémentaires (cross-selling). | | Mettre en ligne | Fiche produit > Interrupteur haut droite | Basculez sur **En ligne** (vert). Action groupée possible depuis la liste des produits. | | Créer une marque | Catalogue > Marques > Ajouter | Renseignez nom, logo, description et SEO. Rattachez à la fiche produit. | Chapitre 3 ## Clients et Transporteurs ### 3.1 Créer et gérer un client Clients > Clients > Ajouter un client - Allez dans **Clients > Clients > Ajouter un client**. - Renseignez : civilité, prénom, nom, adresse email, date de naissance (optionnel). - Définissez un mot de passe et confirmez-le. - Sélectionnez le groupe client (Client, Invité, Employé…). - Activez le compte et enregistrez. Conseil examen La fiche client donne accès à l’historique des commandes, des messages et des avoirs du client. ### 3.2 Gérer les groupes de clients Clients > Groupes - Allez dans **Clients > Groupes**. - Pour créer un groupe : cliquez sur **Ajouter un groupe**. - Renseignez le nom et la réduction appliquée automatiquement (ex. : -10%). - Définissez l’affichage des prix : TTC ou HT. - Enregistrez et assignez des clients à ce groupe depuis leur fiche individuelle. ### 3.3 Créer et gérer un transporteur Transport > Transporteurs > Ajouter un transporteur - Étape 1 – Général : nom, logo, délai de livraison, URL de suivi. - Étape 2 – Destination : zones géographiques desservies. - Étape 3 – Gabarit & Poids : limites de poids et dimensions. - Étape 4 – Coûts : tarif par tranche de poids ou de prix (par zone). - Étape 5 – Résumé : activez le transporteur et enregistrez. ### 3.4 Gérer les stocks Fiche produit > Onglet Quantités OU Stock > Produits - **Sans déclinaisons** : fiche produit > onglet Quantités > modifiez la quantité disponible. - **Avec déclinaisons** : onglet Déclinaisons > cliquez sur chaque déclinaison pour modifier son stock. - **En rupture** : configurez le comportement (refuser, permettre, paramètre global). - **Vue globale** : Stock > Produits – mise à jour en masse possible. Conseil examen Activez les alertes de stock faible dans Boutique > Préférences > Produits pour recevoir une notification par email. Chapitre 4 ## SAV et Commandes ### 4.1 Traiter les messages et réclamations Service Clients > Service Clients - Allez dans **Service Clients > Service Clients**. - Cliquez sur un message pour l’ouvrir. - Lisez et cliquez sur **Répondre** pour envoyer une réponse par email. - Changez l’état du ticket : Ouvert, En attente du client, En attente d’un tiers, Clôturé. - Cochez « Marquer comme traité » une fois le problème résolu. ### 4.2 Messages prédéfinis dans le SAV Service Clients > Messages prédéfinis - Allez dans **Service Clients > Messages prédéfinis** > Ajouter. - Saisissez un nom identifiant le message (ex. : « Confirmation de retour »). - Rédigez le message. Variables disponibles : `{firstname}`, `{lastname}`, `{order_name}`. - Enregistrez. - Dans une conversation SAV, sélectionnez le message prédéfini dans le menu déroulant avant de répondre. ### 4.3 Créer et gérer une commande Commandes > Commandes > Ajouter une commande - Recherchez et sélectionnez le client. - Ajoutez les produits en les recherchant dans la barre dédiée. - Sélectionnez l’adresse de livraison et de facturation. - Choisissez le transporteur et le mode de paiement. - Cliquez sur **Créer la commande**. - **Gérer une commande existante** : Commandes > Commandes > cliquer sur la commande. - **Modifier le statut** : En attente de paiement, Paiement accepté, Expédié, Livré… - **Ajouter un n° de suivi** : section Transporteur dans la fiche commande. ### 4.4 Retours, avoirs et conditions de retour | ** Action** | **Chemin** | **Procédure** | | Générer un avoir | Commandes > Commandes > fiche commande | Cochez les produits à rembourser, cochez «Générer un avoir», cliquez sur Retourner les produits. | | Consulter les avoirs | Commandes > Avoirs | Vue de tous les avoirs générés. Également accessible depuis la fiche client. | | Conditions de retour | Service Clients > Retours produits | Activez les retours, renseignez la durée (jours après achat), enregistrez. | Chapitre 5 ## Promotions – Remises et codes promo ### 5.1 Promotion catalogue (remise automatique) Catalogue > Remises > Promotions catalogue - Allez dans **Catalogue > Remises > Promotions catalogue** > Ajouter une règle. - **Informations** : nom, priorité, statut, dates de début et de fin. - **Conditions** : catégorie, marque, fournisseur, attribut, caractéristique. - **Actions** : type de remise (montant fixe, pourcentage, prix fixe) et valeur. - Enregistrez. La remise s’affiche automatiquement sur les fiches produits concernées. ### 5.2 Promotion panier (code promo) Catalogue > Remises > Règles paniers - Allez dans **Catalogue > Remises > Règles paniers** > Ajouter une règle panier. - **Onglet Informations** : nom, code promo, statut, dates, nombre d’utilisations totales et par client. - **Onglet Conditions** : montant minimum de commande, porteur, catégorie de produits. - **Onglet Actions** : remise (montant, pourcentage, livraison offerte, produit offert). - Enregistrez et communiquez le code promo à vos clients. Différence clé Promotion catalogue = remise automatique visible sur la fiche produit. Règle panier = code promo saisi par le client au moment du paiement. ### 5.3 Prix spécifique Fiche produit > Onglet Tarification > Prix spécifiques - Dans la fiche produit, allez dans l’onglet **Tarification** > **Ajouter un prix spécifique**. - Définissez les critères : client, groupe, devise, pays, quantité minimale. - Choisissez le type de remise : réduction en montant, en %, ou prix fixe. - Définissez les dates de validité si nécessaire. - Cliquez sur **Appliquer**. Chapitre 6 ## Images produits ### 6.1 Modifier la légende et la description d’une image Fiche produit > Section Images > cliquez sur une image - Ouvrez la fiche produit et allez dans la section **Images**. - Cliquez sur l’image à modifier. - Modifiez la **légende** (texte affiché au survol / balise alt par défaut). - La description est renseignée dans le même panneau pour chaque langue activée. - Validez et enregistrez le produit. Conseil SEO La légende est utilisée comme attribut `alt` de l’image. Veillez à renseigner des légendes descriptives contenant des mots-clés pour le référencement. ### 6.2 Modifier l’image de couverture d’un produit Fiche produit > Onglet Essentiel > Images - Dans la fiche produit, repérez la galerie d’images. - Survolez l’image à définir comme couverture. - Cliquez sur l’étoile ★ pour la définir comme image principale. - L’étoile devient pleine pour confirmer la sélection. - Enregistrez le produit. Attention L’image de couverture doit être de haute qualité (minimum 800×800 px) et sur fond neutre pour les images produit. Chapitre 7 ## Modules – Activer, configurer, personnaliser Les modules étendent les fonctionnalités de PrestaShop. Procédure générale : Back-office > Modules > Gestionnaire de modules - Allez dans **Modules > Gestionnaire de modules**. - Utilisez la barre de recherche pour trouver le module souhaité. - **Activer** : cliquez sur le bouton d’activation (vert). - **Désactiver** : cliquez sur le bouton de désactivation. - **Configurer** : cliquez sur le bouton **Configurer** pour accéder aux réglages spécifiques. ### Modules du programme BTS NDRC | ** Module** | **Ce que permet la configuration** | | **Produits phares** | Nombre de produits affichés, catégorie source des produits à mettre en avant sur la page d’accueil. | | **Carrousel** (Image Slider) | Ajouter/supprimer des diapositives (image, titre, URL cible, description), vitesse de défilement. | | **Menu Principal** | Ajouter/supprimer des éléments (catégories, pages CMS, URL personnalisées), organiser les sous-menus. | | **Bloc Texte** | Saisir du texte HTML libre affiché dans une zone du site (footer, sidebar). Utile pour mentions légales. | | **Réassurance** | Définir les icônes et textes de rassurance (ex. : Livraison rapide, Paiement sécurisé, Retour gratuit). | | **Partage réseaux sociaux** | Activer/désactiver les icônes de partage sur les fiches produits et choisir les réseaux affichés. | | **Commentaires Produits** | Activer/désactiver les avis clients, modération, nombre d’avis par page, affichage de la note. | | **Paiement par Chèque** | Renseigner le nom du bénéficiaire du chèque et l’adresse d’envoi. Activer/désactiver ce mode de paiement. | Chapitre 8 ## Navigation et SEO ### 8.1 Back-office et front-office | ** Interface** | **Accès** | **Description** | | **Back-office** | votreboutique.fr/admin (URL personnalisée) | Interface d’administration. Gestion complète du catalogue, commandes, clients et configuration. | | **Front-office** | votreboutique.fr | Ce que voient les clients. Accessible via l’icône maison ⌂ en haut du back-office. | Conseil examen Pour basculer rapidement du back-office au front-office, cliquez sur l’icône œil ou maison en haut de la barre d’administration PrestaShop. ### 8.2 Créer des alias de recherche (redirections) Boutique > Recherche > Alias - Allez dans **Boutique > Recherche**, section **Alias**. - Cliquez sur **Ajouter un alias**. - Dans **Alias** : saisissez le terme mal orthographié (ex. : « sacs à mains »). - Dans **Recherche** : saisissez le terme correct (ex. : « sacs à main »). - Enregistrez. Impact SEO Les alias réduisent les pages sans résultat dans la recherche interne, ce qui améliore l’expérience utilisateur et a un impact positif indirect sur le référencement. ### 8.3 Renseigner le SEO : mot-clé, méta-description et balise titre | ** Niveau** | **Chemin** | | Page produit | Fiche produit > Onglet SEO > Balise titre + Méta-description + URL simplifiée | | Catégorie | Catalogue > Catégories > Modifier > Section SEO | | Marque | Catalogue > Marques > Modifier > Section SEO | | Page d’accueil | Boutique > Préférences > Pages > Page d’accueil (index) | - Ouvrez la fiche produit et cliquez sur l’onglet **SEO**. - **Balise titre** : titre optimisé pour Google (max 65 caractères, inclure le mot-clé principal). - **Méta-description** : texte accrocheur (max 155 caractères) décrivant le produit avec le mot-clé. - **URL simplifiée (slug)** : générée automatiquement, modifiable manuellement. - Enregistrez. Chapitre 9 ## Utilisateurs – Employés, profils et permissions ### 9.1 Créer un nouveau collaborateur Administration > Équipe > Employés > Ajouter un employé - Allez dans **Administration > Équipe > Employés** > Ajouter un employé. - Renseignez : prénom, nom, adresse email. - Définissez un mot de passe sécurisé. - Sélectionnez le profil (voir ci-dessous). - Choisissez la langue et le thème du back-office pour cet employé. - Activez le compte et cliquez sur **Enregistrer**. Principe de sécurité N’accordez que les droits strictement nécessaires à chaque employé (principe du moindre privilège). ### 9.2 Profils disponibles et permissions | ** Profil** | **Droits** | | **SuperAdmin** | Accès total et illimité. À réserver au propriétaire du site. | | **Administrateur** | Accès complet à la gestion du back-office, sauf paramètres système avancés. | | **Logisticien** | Accès au catalogue (stocks), aux commandes, aux transporteurs et aux pages CMS. | | **Traducteur** | Accès aux contenus (produits, catégories, modules) pour les traductions multilingues. | | **Vendeur** | Accès aux commandes, aux clients et au catalogue pour le suivi commercial. | | **Personnalisé** | Profil créé manuellement avec des permissions sur mesure. | ### 9.3 Attribuer et modifier les permissions d’un profil Administration > Équipe > Permissions - Allez dans **Administration > Équipe > Permissions**. - Sélectionnez le profil à configurer dans le menu déroulant en haut. - Pour chaque menu (Catalogue, Commandes, Clients…) et chaque action (Voir, Ajouter, Modifier, Supprimer), cochez ou décochez les cases. - Pour les modules : onglet **Permissions des modules**. - Enregistrez. Attention Modifier les permissions d’un profil affecte immédiatement tous les employés utilisant ce profil. ### 9.4 Affecter un profil à un employé / Modifier un profil | ** Action** | **Chemin** | | Affecter un profil | Administration > Équipe > Employés > Modifier > champ Profil | | Modifier un profil existant | Administration > Équipe > Profils > crayon de modification | ## Récapitulatif des raccourcis clés | ** Action** | **Chemin dans PrestaShop** | | Positionner les blocs | Design > Positionnement | | Gérer les link widgets footer | Design > Link widgets | | Ajouter/modifier un produit | Catalogue > Produits | | Gérer les catégories | Catalogue > Catégories | | Attributs et caractéristiques | Catalogue > Attributs et caractéristiques | | Marques et fournisseurs | Catalogue > Marques et fournisseurs | | Promotions catalogue | Catalogue > Remises > Promotions catalogue | | Codes promo (règles panier) | Catalogue > Remises > Règles paniers | | Gérer les clients | Clients > Clients | | Groupes de clients | Clients > Groupes | | Transporteurs | Transport > Transporteurs | | Commandes | Commandes > Commandes | | Avoirs | Commandes > Avoirs | | Service clients / messages | Service Clients > Service Clients | | Messages prédéfinis SAV | Service Clients > Messages prédéfinis | | Conditions de retour | Service Clients > Retours produits | | Modules | Modules > Gestionnaire de modules | | Alias de recherche | Boutique > Recherche | | Employés | Administration > Équipe > Employés | | Profils et permissions | Administration > Équipe > Profils / Permissions | | Frontoffice | Icône ⌂ (maison) en haut de la barre d’administration | --- Pour aller plus loin : - [Optimiser son SEO avec Yoast SEO – BTS NDRC 2026](https://www.blog.jacquesgiraudeau.com/seo-yoast-bts-ndrc-2026/) - [Intelligence artificielle : un enseignement essentiel en BTS NDRC](https://www.blog.jacquesgiraudeau.com/intelligence-artificielle-un-enseignement-essentiel-en-bts-ndrc/) Partagez nous ! 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