# CRM en BTS NDRC : initier les étudiants à HubSpot gratuitement

> **URL :** https://www.blog.jacquesgiraudeau.com/crm-bts-ndrc-hubspot-2026/  
> **Date :** 2026-04-19  
> **Modifié :** 2026-04-22  
> **Catégories :** Enseignement Supérieur  

**Résumé :** Découvrez comment initier vos étudiants BTS NDRC à la gestion de la relation client avec HubSpot gratuit : pipeline commercial, contacts, tableaux de bord et cas pratiques.

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Le CRM est au cœur du référentiel BTS NDRC — attendu dans les fiches E4, E5 et E6. Pourtant beaucoup d’étudiants arrivent aux épreuves sans jamais en avoir pratiqué un. HubSpot, dans sa version gratuite, est l’outil idéal : professionnel, complet, accessible sans budget.

## Pourquoi HubSpot pour les étudiants BTS NDRC ?

| **Version gratuite** | Contacts illimités, pipeline, emailing — aucune CB requise |
| **Interface française** | Entièrement disponible en français |
| **Prise en main** | 1 heure pour un débutant complet |
| **Lien référentiel** | Couvre directement les compétences E4 (prospection, suivi) et E6 (animation réseau) |
| **Valeur CV** | HubSpot est le CRM le plus demandé en PME |

## Créer son compte HubSpot gratuit

- Rendez-vous sur **hubspot.com/fr** → « Commencer gratuitement »
- Inscrivez-vous avec votre adresse email
- Renseignez un nom d’entreprise fictif (ex : « BTS NDRC Demo »)
- Sélectionnez secteur « Vente », taille « 1-5 employés »
- Passez les étapes d’intégration — accès direct au tableau de bord

## Les 5 modules essentiels à maîtriser

### 1. Contacts — gérer sa base prospects

Chaque prospect dispose d’une fiche : coordonnées, historique d’interactions, achats. **Exercice :** créez 10 fiches fictives avec entreprise, poste, email, téléphone et une note de suivi. C’est exactement ce que vous décrirez dans votre Fiche A E4.

### 2. Pipeline — visualiser ses opportunités

Le pipeline représente visuellement l’avancement de chaque deal (Prise de contact → Qualification → Présentation → Proposition → Conclue). **Exercice :** créez 5 opportunités et faites-les progresser avec montant estimé et date de clôture.

### 3. Tâches et relances

Créez des tâches liées à chaque contact : « Rappeler M. Dupont le 5 avril à 14h ». Ces relances planifiées sont un **critère Très Satisfaisant** sur la grille E4 — montrez que vous pilotez votre prospection, vous ne la subissez pas.

### 4. Emailing — campagnes de prospection traçables

Envoyez jusqu’à 2 000 emails/mois en version gratuite. Suivez les taux d’ouverture et de clic. **Exercice :** créez une liste de 10 contacts fictifs, rédigez un email de prospection type et analysez les statistiques — vous venez de réaliser une action multicanale traçable, parfaite pour la Fiche B.

### 5. Rapports et tableaux de bord

Métriques automatiques : contacts actifs, opportunités en cours, CA prévisionnel, activités par commercial. **Faites des captures d’écran pendant votre stage** — le jury vous demandera « combien de contacts dans votre pipeline ? », « quel était votre taux de transformation ? » Ces captures vous permettront de répondre avec précision.

## HubSpot vs autres CRM

| **CRM** | **Gratuit** | **Difficulté** | **Valeur CV** |

| **HubSpot** | Oui ✅ | Facile | Très élevée (PME) |
| **Salesforce** | Non (30j) | Avancée | Très élevée (grands comptes) |
| **Zoho CRM** | Oui (3 users) | Moyenne | Bonne |
| **Pipedrive** | Non (14j) | Facile | Bonne |

Pour préparer les épreuves qui valorisent le CRM, consultez notre [guide de l’épreuve E4](https://www.blog.jacquesgiraudeau.com/epreuve-e4-bts-ndrc-2026-guide-complet/) et notre [guide de l’épreuve E6](https://www.blog.jacquesgiraudeau.com/epreuve-e6-bts-ndrc-2026-oral-animation-reseaux/).

## Questions fréquentes

### HubSpot est-il vraiment gratuit ?

Oui — version permanente, contacts illimités, pipeline, 2 000 emails/mois. **Aucune CB requise.**

### Combien de temps pour apprendre ?

1-2h pour les bases. La **certification HubSpot Sales (3h, gratuite)** est reconnue sur CV et LinkedIn.

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